


La Comunicacion con el Paciente
Izquierdo, D.
ISBN-13: 9788494126901
RIPANO
Junio / 2013
1ª Edición
Español
Tapa blanda
140 pags
500 gr
16 x 23 x 1 cm
Contenido
Introducción personal
Capítulo 1. El marketing como punto de partida
Capítulo 2. El paciente y su percepción subjetiva como clave de
éxito
Capítulo 3. La satisfacción del paciente
Capítulo 4. La motivación del paciente
Capítulo 5. Ponerse en la piel del paciente
Capítulo 6. Propuesta para mejorar el diálogo con cada uno de
los pacientes
Capítulo 7. El arte de la comunicación
Capítulo 8. Ganarse al paciente paso a paso
Capítulo 9. Dominar el diálogo a través de las preguntas
Capítulo 10. Cinco minutos más. La inversión publicitaria
más eficaz
Capítulo 11. La datos de los pacientes como base para el direct marketing.
Capítulo 12. De presupuesto a plan de tratamiento
Capítulo 13. La gestión de reclamaciones
Anexo. Ejercicios
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