Condiciones de Venta

Preámbulo

En los presentes términos y condiciones de venta, "Axón" y "nosotros" significan "Axón Librería, S.L.” y "Ud." significará Ud. el cliente.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las "condiciones de venta"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la URL axon.es y el propietario de la misma, Axón Librería, S.L., con NIF B80790355, domicilio social en Calle Raimundo Lulio, 1, 28010 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.565, Libro 0, Folio 106, Sección 8, Hoja M-122398. Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Las condiciones de venta estarán disponibles en la página web en todo momento, sin necesidad de realizar un pedido para acceder a ellas. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Axón puede modificar las condiciones; el cliente aceptará las condiciones vigentes en el momento de realizar cada compra. Las modificaciones son aplicables a partir de su publicación en internet y no podrán aplicarse a las operaciones concluidas anteriormente.

Axón pone a su disposición la dirección de e-mail info@axon.es, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.

1. Realización de su Pedido

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en axon.es, por correo electrónico a la dirección axon@axon.es, o llamando al teléfono 915 939 999. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Para realizar un pedido en axon.es, es necesario registrarse como usuario rellenando el correspondiente formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.4. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones de venta.

1.5. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

1.6. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y selección de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas, sus condiciones y los métodos de envío son los especificados en los siguientes puntos de estas condiciones.

1.7. Una vez realizada la compra, Axón enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

1.8. Axón enviará una factura en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Esta factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que haya realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. También podrá consultar o descargar sus facturas en formato PDF desde su área de cliente dentro de la página web en el apartado de pedidos. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.

2. Precios y Gastos de Envío

2.1. Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

2.2. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

2.3. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, el cliente asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

2.4. Los envíos a España y Portugal peninsulares son gratuitos para el cliente. Los envíos a las regiones de Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla serán gratuitos si el pedido es superior a 100 €, y en caso de ser menor tendrá un coste en proporción al valor del pedido que se mostrará en el apartado de gastos de envío del carro de la compra.

2.5. Los gastos de envío para el resto de países correrán a cargo del cliente, y dependerán del peso y del lugar de destino; automáticamente le mostrará la cotización en la casilla de gastos de envío del carro de la compra una vez rellenados los datos de destino.

3. Formas de Pago

3.1. Usted puede pagar por los siguientes medios:

  • • Tarjeta de crédito/debito VISA, MASTERCARD, AMEX
  • • PayPal
  • • Contra Reembolso (Solamente España)

3.2. Si paga Ud. con tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro.

3.3. Si elige usted el pago contra reembolso, deberá pagar el total de la factura a la entrega de la mercancía, más un recargo de 3€ por gastos de gestión. Si al hacer el pedido elige dos entregas, deberá pagar 3€ de gastos de gestión por cada entrega, pero se cobrará el total de los gastos en la primera entrega, es decir 6 € en la primera entrega y ningún gasto en la segunda entrega.

3.4. El importe máximo aceptado para pagos en efectivo en Tienda será de 2.000€.

4. Entrega de su Pedido

4.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

4.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido.

4.3. Podrá elegir, al cursar el pedido, recibirlo en un solo envío, o bien en un primer envío los productos que tengamos en stock, y en un segundo envío el resto de productos. La opción de dos envíos es solamente válida para España, y no se ofrecerá para el resto de países.

4.4. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a pedidos@axon.es indicando su número de pedido.

4.5. En el momento en que nuestro transportista se haga cargo de su pedido, le enviaremos confirmación del envío por un SMS al teléfono móvil que Ud. haya facilitado al realizar el pedido.

4.6. Las entregas se realizan en el plazo de dos (2) a tres (3) días hábiles en caso de envíos estándar por Correos y recogida en oficina de Correos para Península y Baleares, y de siete (7) a diez (10) días hábiles para Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Será de veinticuatro (24) horas en el caso de envíos por mensajería para Península y de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas para Baleares y Portugal.

4.7. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

4.8. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países no miembros de la UE, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Axón por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.

4.9. Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto 4.6 aplicarán a los productos señalados como “En stock” en la tienda online. Para el resto de productos habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto: “Recíbelo en un plazo de 3-4 días”, “Recíbelo en un plazo de 7-10 días”, “Recíbelo en un plazo de 2-3 semanas”, “Recíbelo en un plazo de 3-6 semanas”, “Recíbelo en un plazo de 6 -12 semanas”.

4.10. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Madrid. Los pedidos recibidos durante los sábados y domingos serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil. Los pedidos recibidos durante días festivos nacionales y los locales de la comunidad de Madrid se procesarán el primer día siguiente hábil.

5. Satisfacción o Devolución. Derecho de Desistimiento

5.1. Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato.

5.2. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con la factura, corriendo usted con los gastos de devolución. Usted podrá devolver cualquier artículo que nos haya comprado, siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

5.3. Si un producto distinto al solicitado por usted fuera entregado por error nuestro, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para usted.

5.4. Si usted recibe un producto roto, dañado o en malas condiciones, nos haremos cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

5.5. No podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados. No se podrán devolver productos si se trata de programas de ordenador (software) que Usted haya desprecintado, o libros que contengan acceso online con un código oculto que se haya utilizado; tampoco productos sensibles a la salud o higiene que hayan sido desprecintados.

5.6. Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidosweb@axon.es.

5.7. Para proceder a la devolución de cualquier producto se deberá cumplimentar el formulario que aparecerá pinchando el siguiente enlace de DEVOLUCIONES. El formulario es un formato de correo electrónico que, una vez relleno con los datos solicitados, se enviará a la dirección pedidosweb@axon.es, y recibirá contestación indicando si procede o no la devolución y los pasos a seguir para realizarla.

5.8. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de autorización que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si Ud. decide utilizar los servicios de logística inversa de Axón, le enviaremos las instrucciones y los costes se deducirán del reembolso del importe del pedido. Si Ud. devuelve el producto por sus propios medios, nosotros nos haremos responsables del estado del producto a partir del momento en que lo recibamos en nuestro almacén. En este caso se reembolsará el total pagado.

5.9. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países distintos de España, además de los gastos de envío de la devolución, también los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese, correrán a cargo del cliente.

5.10. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, nuestra responsabilidad civil por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

5.11. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará por medio de transferencia bancaria.

5.12. Axón no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

5.13. Si al recibir el paquete, Ud. apreciase que la caja ha llegado defectuosa o cree que ha podido ser manipulada, Ud. no debe aceptar el paquete y debe contactarnos de inmediato. Si Ud. lo ha aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debe contactarnos antes de 48h para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte, mediante correo a la dirección pedidosweb@axon.es o llamada al número de teléfono: 911 390 066, en horario de 9,00 a 15,00 horas de lunes a viernes.

6. Garantía

6.1. Todos los productos que puede comprar en axon.es tienen una garantía legal de dos (2) años a partir de la entrega. Cada fabricante tiene estipulado un periodo de garantía que puede ser en algunos casos superior a los 2 años.

6.2. En caso de producto defectuoso, Axón deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud., el consumidor y usuario. Axón responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega al usuario o consumidor. Ud. deberá informar a Axón de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6.3. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, Axón podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.

6.4. Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular e insular y Portugal peninsular. Fuera de dichos territorios, será Ud. quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

7. Contacto con Axón y Rectificación de Problemas y Errores

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • • Formulario web de contacto
  • • Por correo a Axón Librería, S.L. - Calle Raimundo Lulio 1, 28010 Madrid.
  • • Por correo electrónico a axon@axon.es
  • • Por teléfono, llamando al número 915 939 999

Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.

8. Contenidos e Información Suministrada en Nuestra Web

8.1. Axón se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web axon.es (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

8.2. Axón pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Axón, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra no valida las condiciones de un precio erróneo.

8.3. Axón extrae las características y descripciones de los productos, ofrecidos en la web, de las informaciones que los editores, fabricantes y distribuidores facilitan a Axón y, en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no se corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

8.4. La información presentada en la web se encuentra en español, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

9. Protección de Datos

Al realizar un pedido el cliente aceptará el tratamiento, por parte de Axón, de los datos personales por él proporcionados, mediante la aceptación expresa de la Política de Privacidad.

10. Fuerza Mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Estas condiciones de venta se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la comunidad de Madrid.

12. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.