El Universo del Spa

Descripción

Describe los diferentes tipos de establecimientos (balnearios, centros de talasoterapia y Spa), examina los diferentes tratamientos (terapias manuales, técnicas hidrotermales, cosmética, tratamientos faciales y corporales) y ofrece las claves de un proyecto Spa para todos los interesados en formar parte de esta dinámica empresarial.

Aúna historia, teoría y práctica, profesionales y clientes del Spa, comunicación, márketing y seguridad, salud y calidad en el ámbito del SPA.

Índice

• Prólogo

EL ÁMBITO DEL SPA

• 1.- Historia de los Centros de Cuidados a través del Agua
• 2.- Balneario y Centros de Talasoterapia
• 3.- Centros de Turismo de Salud: Centros de SPA
• 4.- El SPA: Un Espacio Sensorial
• 5.- Las Instalaciones en el SPA

TRATAMIENTOS EN EL SPA

• 6.- El Agua: Fuente de Salud y Bienestar
• 7.- Técnicas Hidrotermales
• 8.- Otras Técnicas Hidrotermales
• 9.- Exfoliación, envolturas y terapias manuales
• 10.- Cosmética en el SPA
• 11.- Tratamientos Faciales y Corporales

PROFESIONALES Y CLIENTES DEL SPA

• 12.- Los Profesionales del SPA I
• 13.- Los Profesionales del SPA II
• 14.- Imagen y Profesionalidad dentro del SPA
• 15.- Tipología de Clientes

COMUNICACIÓN Y MARKETING EN EL SPA

• 16.- Atención al Cliente
• 17.- Marketing en el SPA
• 18.- Promoción y Venta
• 19.- Plan de Marketing en el SPA

SEGURIDAD, SALUD Y CALIDAD DE SERVICIO

• 20.- Seguridad y Salud en el SPA
• 21.- Primeros Auxilios Aplicados en el SPA
• 22.- La Calidad Aplicada al SPA
• 23.- La Satisfacción del Cliente

DISEÑAR EL SPA

• 24.- Cómo Diseñar tu propio SPA

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO