Disposición y Venta de Productos

1. La comunicación
2. La atención al cliente
3. Los consumidores, clientes y usuarios
4. La venta. Técnicas de venta
5. Plan de acción empresarial. Plan de marketing
6. El merchandising: exterior e interior de la farmacia
7. Los productos en la oficina de farmacia: organización y colocación
8. Embalaje y empaquetado de productos
9. Las reclamaciones en la oficina de farmacia
10. La calidad del servicio. Indicadores de calidad
Anexo

• Manual actualizado y con mucho apoyo gráfico, con imágenes reales e ilustraciones claras.

• Se incluyen muchos casos prácticos y actividades.

• Adecuado a las nuevas prácticas de seguimiento farmacoterapéutico personalizado.

• Se fomenta una actitud activa, junto con una responsabilidad profesional, sobre el uso y dispensación de los medicamentos.

• En la sección «Ponte a prueba» se le ofrecen al alumno pautas de resolución para casos prácticos.

• El proyecto incluye edición digital y recursos complementarios para el profesor.