Zelador/a Institut Catala de la Salut. Temari I Test

Descripcion

Presentem el manual per a la preparació de les proves selectives d'accés a places de Zelador de l'Institut Català de la Salut, segons la convocatòria publicada al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, núm. 7001, de 19 de novembre del 2015.

Aquest text conté el desenvolupament dels temes 1 a 7 que componen el programa oficial, convenientment detallats, juntament amb la incorporació de les novetats legislatives que els afecten.

S'inclou també un qüestionari de tipus test per a cada un dels temes desenvolupats amb la finalitat d'oferir una eina amb la qual l'estudiant podrà autoavaluar-se i comprovar els coneixements adquirits, afavorint d'aquesta manera un ensinistrament eficaç per a la preparació d'aquest tipus de proves.

Temari

Tema 1. Jornada de treball, permisos i llicències. Situacions del personal estatutari. Règim disciplinari. Incompatibilitats

Tema 2. Les funcions de zelador en els centres hospitalaris i d’atenció primària a l’Institut Català de la Salut. Facturació a tercers: supòsits i conceptes facturables. Normes bàsiques de funcionament d’instal•lacions d’electricitat, gas, aigua, calefacció, aire condicionat i alarmes

Tema 3. Atenció a la ciutadania. Atenció integral: personal, telefònica, escrita; atenció al públic culturalment divers. Iniciatives, reclamacions, queixes, suggeriments, agraïments i peticions. Habilitats socials i comunicatives. El dret a la informació i la confidencialitat

Tema 4. Històries clíniques: concepte i confidencialitat. Tècniques de control d’arxiu i documentació: Conservació o destrucció de documents. Gestió de documents electrònics

Tema 5. Introducció a la informàtica. Ofimàtica bàsica: 1) Microsoft Word, nivell bàsic: elements de l’entorn Word, edició bàsica de Word, gestió de fitxers (obrir, guardar i crear nous documents). Plantilles. Formats de caràcter bàsics. Control d’alineació i sagnats. Format de paràgraf, espais i salts de línea. Vistes de pagina. Opcions de revisió gramatical. Ortografia. Configurar la pàgina. Imprimir documents i configurar impressora. Marges i subratllat. 2) Microsoft Excel, nivell bàsic: L’entorn del programa Excel, cel•les, llibres (crear, guardar i recuperar), rang, files i columnes, cercar i reemplaçar, format de cel•la, format de pàgina i impressió, fulls i llibre, formules i funcions, finestres

Tema 6. Prevenció de riscos laborals: Riscos a l’àmbit sanitari. Risc biològic, tipus d’agents biològics, vies d’entrada i contagi; actuacions preventives bàsiques pel que fa al risc biològic. Factors associats a l’ergonomia: manipulació manual de càrregues, mobilització i trasllat de malalts. Factors de risc específics associats a la seguretat: incendis i explosió, productes químics, seguretat vial i equips de treball. Actuacions en cas d’emergència: incendis. Riscos psicosocials: Organització del treball. Jornades perllongades i torns. Situacions de violència

Tema 7 Perfil competencial: Perfil competencial: Adequació al canvi i flexibilitat. Orientació al servei. Treball en equip i cooperació. Capacitat resolutiva i presa de decisions. Comunicació i persuasió. Planificació, organització i priorització

TEST

Test n.º 1
Test n.º 2
Test n.º 3
Test n.º 4
Test n.º 5
Test n.º 6
Test n.º 7